プライバシーポリシー

GRENA（グレナ） プライバシーポリシー
最終更新日：2025年9月22日

 

 

1. 目的と適用範囲
1.1 本プライバシーポリシーは、株式会社um（以下「当社」）が運営するECサイト（以下「本サイト」）において、当社が収集・利用・管理する個人情報の取扱方針を定めるものです。

 

2. 収集する個人情報および取得方法
2.1 お客様のご提供情報：氏名、住所、メールアドレス、電話番号、配送情報、決済情報、会員登録情報、お問い合わせ内容等を、注文フォーム・会員登録・問合せフォーム等により取得します。
2.2 自動取得情報：IPアドレス、ブラウザ情報、アクセスログ、クッキー等の技術により行動履歴を収集します。

 

3. 利用目的
3.1 注文受付・決済処理・配送手配・カスタマーサポートおよび会員管理のために利用します。
3.2 メールマガジンやキャンペーン情報の配信のために利用する場合は、お客様の同意を得た上で行います。
3.3 サイト利用状況の分析やサービス改善のため、匿名化した統計データとして利用することがあります。

 

4. 第三者提供について
4.1 以下の場合を除き、個人情報を第三者に提供しません：
・法令に基づく場合
・お客様本人の同意がある場合
・配送、決済、分析、広告配信を委託する業務委託先に必要な範囲で提供する場合
4.2 海外への個人情報転送がある場合、個人情報保護法に則り、お客様の同意取得または適切な保護措置を講じます。

 

5. 保管期間
5.1 法令で定められた保存期間、もしくは当社サービス提供に必要な期間の間、個人情報を保管します。
5.2 利用目的が達成された後、または削除依頼があった場合には速やかに個人情報を削除または匿名化します。

 

6. お客様の権利と手続き
6.1 お客様は、ご自身の個人情報に対して「開示」「訂正」「削除」「利用停止」を請求する権利があります。
6.2 マーケティング利用に同意された場合でも、お客様はいつでも同意を撤回できます。
6.3 請求・取消・問合せは当社お問い合わせ窓口までご連絡ください。

 

7. 安全管理措置
7.1 組織的対策：個人情報保護推進責任者を設置し、運用を監督します。
7.2 人的対策：従業員に対して定期的に教育と監督を実施します。
7.3 物理的対策：アクセス制限、保管施設管理、入退室記録などを整備します。
7.4 技術的対策：通信の暗号化、アクセス管理、不正アクセス検知などを導入しています。

 

8. クッキー等の利用について
8.1 本サイトでは、サイト利用の分析やサービス向上を目的にクッキーや類似技術を使用しています。
8.2 ブラウザ設定によりクッキーを無効にすることは可能ですが、その場合、一部機能が利用できなくなる場合があります。

 

9. プライバシーポリシーの変更
9.1 本ポリシーを変更する場合は、「最終更新日」を明記し、サイト上に掲載します。
9.2 重要な変更がある場合には、メール等で事前通知を行うことがあります。

 

10. お問い合わせ窓口
会社名：株式会社um
E‑mail：info@grena.jp
受付時間：平日 10:00〜17:00