特定商取引法に基づく表記

販売業者：株式会社um
運営責任者の氏名：吉野 真斗
所在地：〒150-0044 東京都渋谷区円山町5番3号 MIEUX渋谷ビル8階
電話番号：0365552645
※ 電話受付時間 10:00-17:00（土日祝を除く）
※ 受付時間外の場合は、メールにてお問い合わせください。
メールアドレス：info@grena.jp

 

お届けについて：

1. 発送タイミング
最短で翌営業日に発送いたします。

2. 契約成立と確認メール
オンラインストアでの注文完了時点で売買契約が成立し、ご注文およびお支払いに関する確認メールをお送りします。

3. 在庫切れ時のご連絡
在庫状況により品切れとなった場合は、メールまたはお電話にて速やかにご連絡いたします。

4. 発送完了通知と追跡番号案内
製品が発送されると、送り状番号が記載された確認メールを送信いたします。
その送り状番号を使用して、配送業者（ヤマト運輸）のサイトで配送状況をご確認いただけます。

5. お届け日数の目安と地域差
ご注文後、2〜3営業日程度で配送いたします（沖縄・離島は最大5営業日ほどかかる場合があります）。

6. 発送後の配送変更・停止対応
製品発送後のお届け日時の変更や配送停止については、お手数ですが配送業者へ直接お問い合わせください。

7. 送料について
日本国内への配送は以下の通りです。
全国一律：550円（税込）

 

お支払について：

1. 支払方法
各種クレジットカード（VISA／MasterCard／JCB／American Express／Diners Club）をご利用いただけます。

2. クレジットカード決済
ご注文確定時に決済が完了します。お引き落としは翌月以降となり、お支払い日は各カード会社の会員規約に準じます。返品が発生した場合は、一度引き落とされた後返金対応いたします。ご注文時に本人確認（電話確認等）をお願いする場合があります。

3. 3Dセキュア対応
※3Dセキュアとは、インターネット上でクレジットカード決済をより安全に行うために、VISA、Mastercard、JCB、AMEXが推奨する本人認証サービスです。
当サイトは3Dセキュア認証に対応しています。一部プリペイド型カードでは対応していない場合がありますので、詳細はカード会社にご確認ください。

4. 領収書／購入明細書
商品ご購入後、お客様のアドレス宛に、注文商品の詳細と領収書が電子にて発行されます。

 

キャンセル・返品・交換について：

1. キャンセルについて
製品出荷前であればキャンセルを承ることは可能です。contactページよりご注文IDと合わせてキャンセルのリクエストをご連絡ください。
発送準備中や発送後の注文キャンセルはできませんのでご注意ください。

2. 返品・交換について
商品の品質には厳重な注意を払っておりますが、万が一、汚損・破損などの不良品や、ご注文の品と異なる商品が届いた場合には、商品到着後14日以内に弊社までご連絡の上、送料弊社負担（着払い）にて、ご返品くださいませ。
（同じ製品かつ不良品での交換のみ承ります。製品不良以外の理由による交換はお受けできません。）
別の製品との交換をご希望の場合は、新しい製品を注文いただき、元の製品を返品いただきますようお願いいたします。